Qualité et service

Des décennies d’expérience et de savoir-faire, du matériel de haute qualité et un personnel dévoué : c’est ce qui nous permet de fournir à nos clients des produits haut de gamme dans des délais de livraison brefs. De plus, nous sommes toujours ouverts à collaborer étroitement avec nos clients pour développer de nouvelles solutions aux défis auxquels ils sont confrontés. Enfin, nous consacrons beaucoup de temps et d’énergie à réduire notre empreinte écologique en testant en permanence de nouveaux matériaux et de nouveaux processus.

Des produits de haute qualité, des livraisons rapides et une coopération étroite avec nos clients sont nos principales priorités.

Environnement

En collaboration avec nos partenaires, nous sommes toujours à l’affût de technologies innovantes pour commercialiser des solutions alternatives respectueuses de l’environnement.

Chez Crown General, le respect de l’environnement et le changement climatique sont des préoccupations centrales. C’est pourquoi nous accordons la priorité à la livraison de produits durables. Nous investissons beaucoup d’efforts dans l’examen des différentes composantes de notre mousse, et nous étudions en permanence des solutions alternatives pour rendre notre production plus durable et respectueuse de l’environnement. À cet égard, l’établissement de relations solides avec nos clients et nos fournisseurs est l’une de nos premières priorités.

Nous avons aussi la conviction que le vinyle peut jouer un rôle important dans un monde écologique. Par rapport à d’autres solutions, les produits en vinyle sont très durables et versatiles et ont des propriétés isolantes idéales. De plus, les produits en vinyle sont 100 % recyclables, ce qui ouvre la voie à un nouveau monde basé sur l’économie circulaire. C’est ce qui fait de notre mousse le premier choix des clients qui privilégient à la fois la rentabilité et la durabilité.

Nous nous efforçons également de réduire nos déchets au cours du processus de production. Notre quête permanente d’optimisation passe par un perfectionnement continu de notre processus de production. Nous visons entre autres une efficacité énergétique optimale. Notre mission : une production totalement neutre en énergie. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur des partenaires qui se fixent le même objectif en matière de durabilité et de respect de l’environnement.

Règlement REACH et directive RoHS

Chez Crown General, nous faisons toujours preuve de transparence au niveau des produits et des substances chimiques que nous utilisons, par le contrôle rapproché des matières premières d’une part et par le respect des règlements en vigueur d’autre part.

Dans le cadre de notre utilisation de substances chimiques, nous sommes soumis au règlement REACH et à la directive RoHS de l’Union européenne. Chez Crown General, nous nous engageons à respecter les droits et les obligations qui en découlent. En partenariat avec nos groupes cibles, nos fournisseurs et nos partenaires, nous respectons scrupuleusement la législation. Ce suivi rapproché et cette transparence vis-à-vis de nos clients est la clé de notre succès.

Certification ISO

Crown General applique son propre système de qualité avec des instructions de fabrication écrites approuvées par l’industrie automobile et qui ont fait l’objet de plusieurs audits au cours des années.

Nos produits sont conformes aux fiches techniques écrites disponibles. Les normes habituelles (DIN, ISO, BS, FMVSS, etc.) et autres caractéristiques de ces fiches ont un caractère contraignant. Sur demande, nous fournissons des certificats de conformité pour les produits livrés.
Le responsable qualité se charge de la surveillance pendant le processus de production et les assistants qualité veillent à ce que toute anomalie éventuelle puisse être tracée et évitée. Nous sommes actuellement dans la dernière phase de l’obtention du certificat ISO 9001. Nous nous attendons à obtenir ce certificat au deuxième trimestre de 2020.

Service client

Nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec nos clients et nos fournisseurs pour commercialiser ensemble le produit qui convient le mieux. En outre, nous attachons une grande importance à la ponctualité et à la minimisation des délais de livraison.

Notre forte valeur ajoutée réside dans la personnalisation de nos produits en fonction des exigences de nos clients. Nous sommes toujours prêts à adapter nos mousses et nos matériaux conformément à leurs souhaits. Nous privilégions l’établissement de partenariats pour trouver les meilleures solutions ensemble, y compris dans nos relations avec nos fournisseurs. Notre équipe expérimentée applique un système de contrôle de qualité efficace et fournit un service de soutien permanent.

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